姚東生希望通過培訓不斷提升代銷者的經(jīng)營能力，幫助實體店穩(wěn)定發(fā)展。

　　作為行業(yè)的一名“老兵”，河南濟源體彩人姚東生除了要做好專管員各項工作，還要在實體店健康發(fā)展的各個關鍵時間點扮演軍師的角色。為幫助代銷者能力提升、推進責任彩票工作，這些年姚東升的培訓課件內(nèi)容不斷地更新、增加，有代銷者說他不像專管員，更像是畢業(yè)班的班主任……

　　幸福感源自廣大代銷者認可

　　自2001年加入體彩行業(yè)，姚東生在年度考核中累計9次被河南省體彩中心評為先進工作者。2010年，在河南省電腦彩票上市十周年之際，經(jīng)過全省層層選拔，姚東生榮獲河南體彩上市十周年全省十佳業(yè)務員稱號。2017年，在體彩大樂透上市十周年之際，經(jīng)過河南省體彩中心選拔和推薦，他被總局體彩中心評選為體彩大樂透上市10周年全國優(yōu)秀專管員。

　　這些榮譽的背后，是姚東生日復日、年復年的奔波。體彩專管員作為溝通體彩銷售機構和基層實體店的一座“橋梁”，常年穿梭在轄區(qū)的大街小巷，為體彩實體店及時提供后勤保障，幫代銷者解決經(jīng)營中遇到的各種困難。

　　作為一名專管員，姚東生最多的時間都用在實體店巡查上。在完成分中心日常工作外，只要有時間，他都會到自己負責的實體店去看一看，跟進店里的宣傳以及責任彩票的落實情況，了解一下銷售情況，詢問一下代銷者或銷售員近期銷售中存在的困難，并結合多年來的心得和體會，以及自己從其他實體店了解到的一些銷售方法和技巧等，和代銷者或銷售人員進行面對面的溝通交流，幫助他們解決一些銷售中的困難和問題。“去彩票實體店就像是到自己的兄弟姐妹家，大家都不需要客套，有事都是直接說。”姚東生說，專管員工作最大的幸福感即是代銷者的認可，“他們把我當家人，當朋友，大家的勁兒都往一處使。”

　　幫助銷售人員提升業(yè)務能力

姚東生（左）到體彩實體店走訪。

　　姚東生負責濟源市50余個實體店的服務和管理工作，做好終端機的保養(yǎng)維護和維修是最基本的內(nèi)容。近些年，他把工作的重心轉向實體店銷售人員業(yè)務能力提升。他希望通過培訓不斷提升代銷者的經(jīng)營水平和能力，幫助實體店穩(wěn)定發(fā)展的同時把責任彩票和體彩健康發(fā)展的理念傳遞給一線銷售人員。

　　2011年，姚東生在河南省體彩概率培訓師選拔中被評為省級概率培訓師，他除了做好自己區(qū)域的實體店銷售人員的培訓外，還一直負責濟源分中心所有實體店銷售人員的概率游戲培訓工作，每年培訓場次超過30場。根據(jù)河南體彩中心安排，他還到省內(nèi)其他地市開展概率游戲的培訓工作。

　　除了專管員工作外，姚東生還擔任濟源分中心的概率項目主管，2012年，他被河南省體彩中心選拔為概率游戲項目主管，此后他一直負責濟源分中心概率游戲。為推動濟源的概率游戲健康發(fā)展，姚東生每年都會組織營銷活動帶動代銷者和購彩者的積極性，從營銷策劃、備案上報到活動執(zhí)行、活動結算，姚東生都要全程張羅。

　　體彩健康持續(xù)發(fā)展，新購彩群體的拓展是關鍵。為了推進拉新工作，姚東生積極探索新形式，在線上互動平臺開展拉新嘗試，取得了不錯效果。

　　“班主任”備課講課樂在其中

　　新冠疫情發(fā)生后，姚東生第一時間組建一個微信群，把自己負責的實體店代銷者都拉到群里。“一開始是為了掌握大家的健康狀態(tài)。在群里大家共享一些防疫通知及其他相關信息。”姚東生介紹到，此后有幾位代銷者提出組建公益小隊，要為抗擊疫情做些事。代銷者自發(fā)捐款采購物資捐贈給抗疫執(zhí)勤點，姚東生與其同事也參與進來。

　　在恢復銷售后，濟源當?shù)氐捏w彩實體店便把工作重心移向概率游戲。他自己準備了一個課件，課件內(nèi)把概率相關玩法特點以及銷售技巧進行詳細介紹，用網(wǎng)絡培訓的方式把課件里的信息傳遞給轄區(qū)內(nèi)的代銷者。這些培訓課程幫助代銷者迅速理清了思路，開市之后，大家迅速調(diào)整至最佳狀態(tài)，沒有因為部分玩法的停售而造成情緒波動。

　　隨著疫情防控形勢逐漸向好，姚東生把線上培訓逐漸轉移到線下，“因為疫情防控要求，一次培訓人數(shù)不能太多，那我就分批次分班進行，就是多講幾遍嘛，但是能面對面交流效果還是比線上培訓好很多。”因為打有準備之仗，濟源體彩實體店銷量穩(wěn)步攀升，當?shù)氐捏w彩站點不僅沒有退機情況，反而有不少人問詢怎樣才能開體彩店。

　　近幾年，由于落實責任彩票工作的要求和體彩游戲玩法的調(diào)整，姚東生的課程內(nèi)容越來越多，幾乎每天下班他都要抽出時間“備課”，忙碌的狀態(tài)讓他更像是一位班主任，還是帶畢業(yè)班的班主任。朋友勸他放松一點，別太累，他卻說，“實體店是體育彩票事業(yè)最基礎的地方，每一個站點都是重要的節(jié)點，這些點再結成一張網(wǎng)，承擔為國家籌集公益金的使命。我們專管員要做的是把每一個節(jié)點的扣都打結實，不能松。這些培訓過程就是結網(wǎng)打扣的過程，一定要多用點力氣。”（豐佳佳）