工作中的劉向菲

　　今年是河南省電腦型體育彩票上市20周年，而劉向菲已經(jīng)與體彩結(jié)緣23年，從體彩銷售大篷車?yán)锏闹鞒秩说骄W(wǎng)點(diǎn)管理員，從后勤管家再到市場安全監(jiān)察員，她在崗位變化調(diào)整中從青澀走向成熟，一路與河南體彩共同成長。

　　用“白加黑”模式“創(chuàng)業(yè)”

　　1997年，23歲的劉向菲到河南體彩中心工作，那時(shí)的體彩還是即開票規(guī)模銷售的時(shí)代，她的崗位是當(dāng)現(xiàn)場主持人，同時(shí)兼任市場監(jiān)管以及票務(wù)結(jié)算員。

　　2000年，河南省電腦體育彩票上市，劉向菲調(diào)往河南省體彩中心業(yè)務(wù)部，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)管理、開獎(jiǎng)日催繳銷售數(shù)據(jù)、兌付大獎(jiǎng)等工作。

　　回憶起曾經(jīng)在體彩銷售一線拼搏的歲月，劉向菲印象最深的就是大家的拼勁，“從省中心籌備電腦型體育彩票上市，我們就進(jìn)入‘5+2’‘白+黑’模式，大家天天泡單位，頓頓吃盒飯。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，所有事情都得自己慢慢摸索，因?yàn)榻?jīng)費(fèi)有限，處處都得精打細(xì)算。”劉向菲還記得，大家為了節(jié)省印制費(fèi)用，代銷合同、培訓(xùn)資料都是自己編制、自己打印、自己裝訂。

　　因?yàn)榧夹g(shù)落后，代銷證一張張排版、打印。銷售終端機(jī)到貨后，為了節(jié)省搬運(yùn)費(fèi)用，業(yè)務(wù)員自己卸貨。“沒有轟轟烈烈的事跡，但是想起那些時(shí)光心情總是激昂澎湃的，面對(duì)工作，大家都拿出自己創(chuàng)業(yè)的勁頭去拼，去‘搶時(shí)間’。”

　　拓荒路上的“拼命三郎”

　　電腦型彩票銷售初期，體彩是半熱線系統(tǒng)銷售，銷售網(wǎng)點(diǎn)必須“結(jié)束獎(jiǎng)期”上傳數(shù)據(jù)，伴隨著彩票銷售市場拓展的步伐，銷售截止時(shí)間也漸漸從中午延后到下午，開獎(jiǎng)日下午催數(shù)據(jù)就成了劉向菲和業(yè)務(wù)部其他同事一項(xiàng)重要的工作。當(dāng)時(shí)移動(dòng)通訊還不發(fā)達(dá)，只能依靠固定電話來聯(lián)系，開獎(jiǎng)日給管理站（現(xiàn)在各分中心）打電話通報(bào)數(shù)據(jù)傳輸情況就成了一項(xiàng)重要工作，當(dāng)時(shí)管理站流行一句“天不怕地不怕，就怕小菲打電話”的順口溜，有一位已退休的老站長和劉向菲開玩笑說：“開獎(jiǎng)日最高興的就是聽到你給我打電話，說你們完了！”

　　在劉向菲看來，老站長風(fēng)趣的語言詮釋了大家對(duì)數(shù)據(jù)的重視，也滿含體彩拓荒人苦中作樂的精神。當(dāng)時(shí)僅有5人的業(yè)務(wù)部，不僅僅負(fù)責(zé)渠道、數(shù)據(jù)的上傳，還要肩負(fù)技術(shù)工作，待開獎(jiǎng)結(jié)束后，除向電視臺(tái)傳真開獎(jiǎng)結(jié)果外，要把各地中獎(jiǎng)情況傳真至各管理站，每次開獎(jiǎng)日都要工作到11點(diǎn)以后，當(dāng)時(shí)的工作壓力可想而知。

　　劉向菲記得那時(shí)自己因?yàn)閼言?，腿腳浮腫，去產(chǎn)檢，醫(yī)生給出的建議是——如從事高壓力、高刺激工作，一定暫停工作，平靜心態(tài)。但由于部門人手緊缺，劉向菲放不下工作，她把一切向中心隱瞞下來，堅(jiān)持工作到生產(chǎn)當(dāng)日。“我記得我兒子出生時(shí)，恰逢終端系統(tǒng)第一次軟件更新，同事開玩笑說，應(yīng)該給孩子起名叫‘更新’。”

　　仔細(xì)耕好“后勤責(zé)任田”

　　2004年，劉向菲被調(diào)到銷售部，負(fù)責(zé)規(guī)模即開銷售清理、結(jié)算和掃尾工作。2005年，她到綜合部（后更名為辦公室）負(fù)責(zé)人力資源、勞資、公文管理、檔案管理、會(huì)務(wù)安排等工作。

　　從業(yè)務(wù)部調(diào)到保障部門工作，劉向菲有了更多鍛煉的機(jī)會(huì)，在踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作的基礎(chǔ)上，她追求思想信念的進(jìn)步，2006年，她加入了黨組織，成為一名預(yù)備黨員。劉向菲也把自己一貫的“拼”勁帶到后勤保障工作中。

　　2006年最讓劉向菲難忘的事當(dāng)屬在鄭州召開的全國體彩會(huì)議。當(dāng)時(shí)僅有5人的綜合部，靠著一股拼勁，出人、出車、出力，精心準(zhǔn)備、周密組織，高質(zhì)量、圓滿完成會(huì)議組織、接待工作。“會(huì)議結(jié)束后，我們上會(huì)負(fù)責(zé)接待的都累癱了，但是在‘拼’的過程中，大家的抗壓能力和綜合協(xié)調(diào)能力以及團(tuán)隊(duì)凝聚力得到了提升。”

　　2009年2月，河南省體彩中心對(duì)內(nèi)部機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)進(jìn)行調(diào)整，綜合部更名為綜合管理部，劉向菲任部門副主任，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)、人力資源的管理、職工再教育和 ISO質(zhì)量管理體系工作。在工作中，劉向菲參與建立了河南省體彩中心檔案室、創(chuàng)建聘用人員人事檔案，同時(shí)通過參與ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，進(jìn)一步完善組織內(nèi)部管理，使質(zhì)量管理制度化、體系化和法制化，提升了體彩職工對(duì)工作目標(biāo)、工作質(zhì)量、工作程序和工作效率的理解和認(rèn)識(shí)。

　　參與織造安全防護(hù)網(wǎng)

　　2011年，劉向菲調(diào)往市場監(jiān)察部，負(fù)責(zé)市場安全和市場監(jiān)察、責(zé)任彩票和95086客服熱線的籌備建立以及管理等工作。

　　體彩工作一直面臨著高度敏感的外部環(huán)境，隨時(shí)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，其中保障體彩的安全健康平穩(wěn)發(fā)展即是市場監(jiān)察和責(zé)任彩票最重要的工作。劉向菲說，“彩票的市場安全風(fēng)險(xiǎn)不只會(huì)影響彩票銷量和公益金籌集，更會(huì)影響體彩的公信力、影響人民群眾信任度，作為體彩銷售機(jī)構(gòu)，要通過夯實(shí)市場監(jiān)察工作來提升防范化解風(fēng)險(xiǎn)的能力。”

　　劉向菲參與制定和完善了河南省體彩各項(xiàng)市場監(jiān)察制度，建立風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，以精準(zhǔn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)調(diào)查。為了提升體彩員工在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、預(yù)警、應(yīng)對(duì)和處置上的能力，進(jìn)一步夯實(shí)河南體彩風(fēng)控體系，劉向菲還創(chuàng)立并編輯了《河南體彩市場監(jiān)察簡報(bào)》，為全省體彩市場監(jiān)察工作搭建溝通橋梁，提供交流平臺(tái)。“希望能通過簡報(bào)的形式加強(qiáng)溝通，實(shí)現(xiàn)‘常提醒’的效果，提升大家防范化解風(fēng)險(xiǎn)的能力。”

　　今年，劉向菲調(diào)到資產(chǎn)和采購管理部，負(fù)責(zé)資產(chǎn)和采購管理工作，這同樣是一項(xiàng)需要加倍嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作，46歲的劉向菲希望在新的崗位上通過一分分耕耘取得一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，和同事一起，在“十四五”新征程里，一起書寫河南體彩的新篇章。“希望能通過自己的付出和努力，為站在新起點(diǎn)的河南體彩的健康發(fā)展，貢獻(xiàn)一份力量。”劉向菲說道。（中國體育報(bào) 豐佳佳）