誠信美德，立業(yè)之本?？姿靥m，“2020體彩追夢人”榮譽獲得者，濟源4118010050體彩實體店代銷者，從事體彩銷售工作十余載，她憑借著誠信經(jīng)營與熱情服務贏得了購彩者的信任和尊重，將體彩人誠實守信的傳統(tǒng)美德展現(xiàn)的淋漓盡致。

多年來，孔素蘭始終堅持用心做事，誠信做人的原則，認真熱情地服務每一位購彩者，贏得了他們的信任，越來越多的購彩者由陌生客人變成了“粘性”顧客。

“以誠為本，憑良心做事，這是我們體彩人做人做事的基本原則?！笨姿靥m說道。在經(jīng)營體彩實體店期間，孔素蘭多次撿到錢包、中獎彩票……她都一一歸還失主。

2015年10月，一名男子在店里刮了幾張頂呱刮后離開。孔素蘭和平時一樣下班打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)地上多了一個錢包，里面有1萬余元、警官證、通行證和一張第二天去北京的火車票，離出發(fā)時間只有十幾個小時，失主一定很著急。

孔素蘭隨即發(fā)動家人、朋友及購彩者，在微信、QQ上發(fā)布招領啟事等信息，但始終沒有人領取。之后又聯(lián)系了相關單位，經(jīng)過輾轉，終于聯(lián)系上失主。失主從錢包里掏出2000元現(xiàn)金，以表示感激之情，被孔素蘭婉拒：“你是人民的子弟兵，能為子弟兵做點好事，我倍感欣慰，誠實守信、乃做人之根本?！睂Ψ礁袆拥貌恢f什么好。離開時，小伙立正站姿，獻上一個標準的軍禮，這讓孔素蘭第一次為自己是一位體彩代銷者感到自豪。

2019年11月份，孔素蘭當機立斷為聯(lián)系不上的購彩者買了他一直守的號碼，并在中獎后如數(shù)歸還。

“這個顧客3年來一直在我的店里堅持守號打體彩排列5及大樂透，這一天，我沒有接到丁先生的打票信息，再有20分鐘，當天的體彩排列5就要停止銷售了。我拿起電話聯(lián)系了丁先生，結果電話打不通，微信不回復，再有10分鐘就要停止銷售了。我的思想在激烈斗爭，丁先生守號的票是打還是不打？經(jīng)過激烈的思想斗爭，我當即立斷，在即將停售前將票打出來?！痹陂_獎的時候，孔素蘭為丁先生買的守號票真的中獎了。

由于聯(lián)系不上丁先生，孔素蘭和家人冒著大雪，連夜開車15公里到中獎者家里，把50萬中獎彩票交到他的家人的手里。一周后，丁先生及其家人興高采烈的到分中心領獎，為表示感謝表示要分一半獎金給孔素蘭，被她婉言謝絕，孔素蘭說：“作為一線體彩銷售者，這是她該做的?！?/p>

孔素蘭用自己的行動，詮釋著體彩人誠信經(jīng)營的本分，正是她的誠實守信，樹立了體彩事業(yè)的形象和口碑，為體彩公益事業(yè)貢獻自己的力量。

你未必光芒萬丈，但始終溫暖有光！

作者丨郭志萍