3.15“國際消費者權(quán)益日”，目的在于擴大消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使消費者的權(quán)益得到更多重視。購彩者作為彩票消費者，保障其合法權(quán)益、維護(hù)彩票市場正常秩序是彩票機構(gòu)的職責(zé)所在。多年來，體彩在倡導(dǎo)理性購彩、優(yōu)化購彩環(huán)境、保障開獎安全等方面精耕細(xì)作，讓廣大購彩者在安全健康的購彩環(huán)境中享受投注帶來樂趣。

　　倡導(dǎo)理性購彩 維護(hù)購彩者求教獲知權(quán)

　　《消費者權(quán)益保護(hù)法》第十三條規(guī)定：消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。消費者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識，這就是消費者的求教獲知權(quán)。在此方面，體彩始終以多方位、多角度、多層次開展倡導(dǎo)理性購彩工作。

　　當(dāng)購彩者走進(jìn)體彩實體店，“快樂購彩 理性投注”、“快樂購彩五知道”、“體彩責(zé)任彩票公眾手冊（理性購彩篇）”等各種“理性購彩”主題宣傳品映入眼簾；體彩實體店代銷者也時刻為購彩者解答有關(guān)游戲規(guī)則、中獎概率、派獎活動等問題，引導(dǎo)其健康購買，對于出現(xiàn)大額購彩、盲目追加等非理性購彩行為進(jìn)行及時勸導(dǎo)；各地體彩也不斷開展“責(zé)任彩票宣傳”活動，在對實體店從業(yè)者進(jìn)行理性購彩專題培訓(xùn)的同時，還向公眾傳遞理性購彩理念，引導(dǎo)廣大購彩者重在參與、量力而行。

　　去年世界杯期間，廣東體彩中心啟動了“責(zé)任彩票宣傳月”活動，廣東省21個地市通過專題培訓(xùn)、座談會、代言活動、答題互動等方式開展責(zé)任彩票系列宣傳；天津體彩在去年11月初也開啟了理性購彩宣傳月活動，通過夯實實體店基礎(chǔ)工作、加強媒體渠道宣傳、擴大社會公眾關(guān)注等措施向社會倡導(dǎo)理性購彩，傳遞責(zé)任體彩理念；一直以來，體彩倡導(dǎo)理性購彩，引導(dǎo)購彩者樹立理性購彩理念，維護(hù)著廣大購彩者求教獲知權(quán)。

　　持續(xù)優(yōu)化購彩環(huán)境 維護(hù)購彩者財產(chǎn)安全

　　《消費者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定：消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。為進(jìn)一步幫助體彩代銷者樹牢底線思維、堅持合規(guī)銷售原則，維護(hù)購彩者人身財產(chǎn)安全，體彩在2021年根據(jù)《彩票管理條例》《彩票管理條例實施細(xì)則》以及游戲、渠道和品牌等相關(guān)管理要求，出臺了《體育彩票銷售人員合規(guī)管理要求》。管理要求出臺后，各地體彩中心為銷售一線人員培訓(xùn)解讀要求內(nèi)容，強調(diào)合規(guī)銷售的重要性。同時通過制定工作方案、召開工作部署會議、開展自查自糾、加強巡檢摸排等舉措，深入開展實體店合規(guī)銷售專項治理工作，進(jìn)一步提升體彩代銷者合規(guī)經(jīng)營意識，嚴(yán)守合規(guī)紅線。

　　在抵制非法彩票方面，體彩同樣不遺余力。非法彩票不但嚴(yán)重擾亂和沖擊正規(guī)彩票市場，還帶來不少社會問題和治安隱患，容易造成受騙人財產(chǎn)流失，影響家庭和睦，影響社會經(jīng)濟運行和穩(wěn)定。

　　體彩除了要求每家實體店擺放“打擊非法彩票”主題宣傳品，各地還持續(xù)開展“打擊非法彩票”系列活動，部分省市在全省范圍內(nèi)開展打擊非法彩票舉報獎勵活動。以湖北為例，去年9月22日到11月底，分武漢、鄂東南、鄂西南、鄂西北四個片區(qū)，協(xié)同推進(jìn)“責(zé)任彩票荊楚行”活動，對提供非法彩票線索的舉報人，視情況最高獎勵10萬元。體彩始終堅持依法合規(guī)銷售，不斷凈化市場環(huán)境，抵制非法彩票，維護(hù)著廣大購彩者的人身和財產(chǎn)安全。

　　堅持全透明開獎流程 維護(hù)購彩者監(jiān)督權(quán)

　　《消費者權(quán)益保護(hù)法》第十五條規(guī)定：消費者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。體彩在開獎方面堅守“公開、公平、公正”原則，主動接受社會監(jiān)督，持續(xù)實施透明開獎系列措施，讓購彩者和社會公眾看到開獎的每一個環(huán)節(jié)、每一個細(xì)節(jié)，不斷提升國家彩票公信力建設(shè)。

　　體彩開獎流程透明嚴(yán)謹(jǐn)，無論是數(shù)據(jù)封存、計獎驗獎，還是搖獎設(shè)備的保管與使用，均會在公證人員的監(jiān)督下秉公而行；開獎過程中也隨時接受社會大眾監(jiān)督，早在2011年，中國體育彩票開獎大廳便向公眾開放，憑有效證件預(yù)約報名，即可零距離感受體彩的全透明開獎；此外，及時、準(zhǔn)確地向社會發(fā)布開獎信息，既是對購彩者的最好回應(yīng)，也是推進(jìn)體彩公信力建設(shè)的具體體現(xiàn)。現(xiàn)在，體彩開獎視頻以及開獎信息會在電視、廣播、報紙、網(wǎng)站、客戶端等多個平臺發(fā)布，將開獎過程及結(jié)果更加透明、及時、準(zhǔn)確地展示，接受群眾監(jiān)督，滿足廣大購彩者及時、定時收看開獎信息的需求，維護(hù)著購彩者監(jiān)督權(quán)。

　　體彩通過引導(dǎo)購彩者理性購彩、持續(xù)優(yōu)化購彩環(huán)境、提供全透明開獎等行動傳遞責(zé)任彩票理念，切實維護(hù)購彩者合法權(quán)益?！柏?zé)任在心 樂善同行”，體彩將繼續(xù)堅持公信公益初心，依法治彩，從嚴(yán)從細(xì)落實好責(zé)任彩票各項工作要求，將責(zé)任彩票理念融會貫通到各項基礎(chǔ)工作中。努力打造規(guī)范的銷售、安全的市場環(huán)境和健康的購彩氛圍，在建設(shè)“負(fù)責(zé)任、可信賴、高質(zhì)量發(fā)展的國家公益彩票”道路上不斷前進(jìn)，持續(xù)服務(wù)于廣大人民群眾。

　　（關(guān)言）