責(zé)任為根 擔(dān)當(dāng)為本——從《社會(huì)責(zé)任報(bào)告》解讀體彩“責(zé)任踐行”之路
時(shí)間:2023-07-21 10:18
作為國(guó)家公益彩票,體彩29年發(fā)展路,不僅是改革創(chuàng)新,完善自身發(fā)展的進(jìn)階之路,也是一條不斷為行業(yè)、為大眾、為社會(huì)和國(guó)家貢獻(xiàn)價(jià)值的責(zé)任之路。
心懷“國(guó)之大者”,扛穩(wěn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。多年來,體彩在彩票發(fā)行和銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)中融入責(zé)任彩票理念,踐行作為國(guó)家公益彩票的責(zé)任義務(wù),自覺肩負(fù)擔(dān)當(dāng)使命,始終堅(jiān)持以人民利益為中心,積極投身于合規(guī)銷售、理性購(gòu)彩、透明開獎(jiǎng)、渠道建設(shè)、公益行動(dòng)等一系列實(shí)踐中,不斷做到對(duì)自身負(fù)責(zé)、對(duì)購(gòu)彩者負(fù)責(zé)、對(duì)利益相關(guān)方負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)發(fā)展負(fù)責(zé),一步一個(gè)腳印踐行著社會(huì)責(zé)任,在負(fù)責(zé)任、可信賴、高質(zhì)量發(fā)展的體彩之路上不斷前行探索。
在不久前發(fā)布的《中國(guó)體育彩票2022年社會(huì)責(zé)任報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)中,體彩通過豐富詳實(shí)的文字和直觀有力的數(shù)字,詮釋了體彩踐行社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng),也展示了體彩樹立責(zé)任意識(shí)、理清責(zé)任鏈條、擰緊責(zé)任螺絲以及提高履責(zé)效能的成果。
責(zé)任引領(lǐng) 載夢(mèng)前行
自2017年全面開展責(zé)任彩票建設(shè),責(zé)任彩票理念就成為了中國(guó)體育彩票開展各項(xiàng)工作的重要行動(dòng)準(zhǔn)則。一直以來,體彩在組織與制度層面規(guī)范責(zé)任要求、樹立責(zé)任意識(shí),夯實(shí)責(zé)任彩票管理基礎(chǔ),用責(zé)任引領(lǐng)方向,用責(zé)任助力發(fā)展。
體彩在彩票銷售中始終堅(jiān)持合規(guī)運(yùn)行,維護(hù)公平、法制的市場(chǎng)秩序,促進(jìn)彩票行業(yè)健康發(fā)展。
過去一年來,體彩通過完善和部署銷售合規(guī)管理工作方案、開展實(shí)體店專項(xiàng)治理工作、開展第三方檢查工作、加大宣傳法治教育等方面,強(qiáng)化責(zé)任推進(jìn)、保障工作落實(shí)、提升體彩從業(yè)人員合規(guī)銷售意識(shí),為社會(huì)公眾營(yíng)造安全、有序的購(gòu)彩環(huán)境。目前,全國(guó)責(zé)任彩票培訓(xùn)講師認(rèn)證人數(shù)已達(dá) 338 人,通過線上、線下方式開展責(zé)任彩票培訓(xùn)覆蓋體彩從業(yè)者 36 萬(wàn)余人次,提升隊(duì)伍風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與防控能力。在完善規(guī)范建設(shè)方面,體彩參照世界彩票協(xié)會(huì)安全控制標(biāo)準(zhǔn),編制印發(fā)《中國(guó)體育彩票全系統(tǒng)全流程安全運(yùn)營(yíng)控制規(guī)范 (2022 版 )》,多措并舉推進(jìn)“兩級(jí)管理,三層處置”的應(yīng)急管理體系落地。在應(yīng)急管理方面,2022 年,體彩統(tǒng)籌完成了計(jì)獎(jiǎng)、搖獎(jiǎng)、實(shí)體渠道、客服、數(shù)字業(yè)務(wù)渠道等領(lǐng)域?qū)m?xiàng)應(yīng)急預(yù)案及配套現(xiàn)場(chǎng)處置方案的編制及發(fā)布工作,持續(xù)健全應(yīng)急管理制度;面向發(fā)行機(jī)構(gòu)、銷售機(jī)構(gòu)、核心企業(yè)的應(yīng)急管理專題培訓(xùn),加強(qiáng)應(yīng)急能力建設(shè)。
體彩在持續(xù)推進(jìn)“責(zé)任彩票”建設(shè)中,一直把“責(zé)任先導(dǎo)”放在優(yōu)先戰(zhàn)略地位。體彩通過完善責(zé)任彩票組織,健全責(zé)任彩票管理制度,制定責(zé)任彩票規(guī)劃,為推動(dòng)責(zé)任彩票建設(shè)工作深入發(fā)展提供組織保障;建立實(shí)質(zhì)性社會(huì)責(zé)任議題池、開展責(zé)任彩票培訓(xùn)和考核評(píng)估、持續(xù)推進(jìn)責(zé)任彩票研究、強(qiáng)化責(zé)任彩票考評(píng)工作,提升責(zé)任融合;重視與各利益相關(guān)方的責(zé)任溝通與交流,連續(xù)6年發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告,回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,用責(zé)任建設(shè)夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展根基。
責(zé)任落實(shí) 助力發(fā)展
責(zé)任彩票理念也體現(xiàn)在體彩日常的管理和運(yùn)營(yíng)中,彰顯在業(yè)務(wù)工作的方方面面。
體彩通過完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、優(yōu)化渠道拓展、打造公信透明形象等“業(yè)務(wù)鏈”體系,將責(zé)任與發(fā)展緊密結(jié)合,促進(jìn)責(zé)任彩票理念落地生根,持續(xù)優(yōu)化游戲風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè),有效防控游戲風(fēng)險(xiǎn),打造健康游戲,為體彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
在渠道工作方面,體彩持續(xù)深化轉(zhuǎn)型,通過提高便利連鎖渠道規(guī)模和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、擴(kuò)大小微渠道試點(diǎn)范圍、加快展示體驗(yàn)中心建設(shè)等方式優(yōu)化渠道布局,為實(shí)體渠道賦能,提升服務(wù)質(zhì)量。
體彩持續(xù)關(guān)注日常運(yùn)營(yíng)中的公信安全透明,緊抓信息、資金、開獎(jiǎng)、生產(chǎn)等安全工作,保障業(yè)務(wù)安全。通過組織開展“相約體彩”觀摩活動(dòng),邀請(qǐng)奧運(yùn)冠軍、公益金受助者代表現(xiàn)場(chǎng)見證體彩開獎(jiǎng)等,加強(qiáng)體彩公信力透明化展示傳播,推進(jìn)體彩公信力建設(shè)。
責(zé)任綻放 添彩生活
作為國(guó)家公益彩票,體彩不僅需要向全社會(huì)傳遞責(zé)任擔(dān)當(dāng)、理性購(gòu)彩的意識(shí)理念,還承擔(dān)著為社會(huì)公益事業(yè)籌集資金的重要責(zé)任。傳遞責(zé)任理念,播撒溫暖愛心,助力體育強(qiáng)國(guó),添彩百姓生活。體彩用切實(shí)行動(dòng)對(duì)購(gòu)彩者負(fù)責(zé),對(duì)社會(huì)發(fā)展負(fù)責(zé),詮釋著對(duì)國(guó)家和人民的擔(dān)當(dāng),讓責(zé)任之花燦爛綻放。
體彩不斷加強(qiáng)責(zé)任彩票的理性購(gòu)彩理念宣傳,截至2022 年,中國(guó)體育彩票在全國(guó)范圍內(nèi)共開展 3,732 場(chǎng)次的引導(dǎo)措施培訓(xùn),已在全國(guó) 148,923 家實(shí)體店完成推廣,隨處可見的購(gòu)彩者風(fēng)格測(cè)試海報(bào)、未成年人購(gòu)彩風(fēng)險(xiǎn)宣傳單、實(shí)體店應(yīng)對(duì)非理性購(gòu)彩風(fēng)險(xiǎn)指導(dǎo)手冊(cè)等物料,積極引導(dǎo)購(gòu)彩者理性健康購(gòu)彩,讓大眾看到、聽到、感受到責(zé)任彩票,認(rèn)知理性購(gòu)彩。
體彩在踐行使命擔(dān)當(dāng)中更加“溫暖有光”,大力支持社會(huì)公益事業(yè)和體育事業(yè),源源不斷地向社會(huì)傳遞愛心、傳遞溫暖。2022 年,中國(guó)體育彩票為國(guó)家籌集公益金 677.47 億元。這些匯聚的拳拳愛心除了投入到教育、民生、救助等領(lǐng)域,更與體育事業(yè)緊密結(jié)合。2022 年,12.19 億元體育彩票公益金用于支持群眾體育,讓百姓樂享健康生活,21.34億元體育彩票公益金用于支持競(jìng)技體育,助力運(yùn)動(dòng)員勇攀高峰。著力推動(dòng)群眾體育和競(jìng)技體育協(xié)調(diào)發(fā)展,讓體育成為人民群眾生活中不可分割的一部分,為體育強(qiáng)國(guó)藍(lán)圖添上了濃墨重彩的一筆。
履職盡責(zé)是縱,敢于擔(dān)當(dāng)是橫,縱橫交錯(cuò),才能編織責(zé)任踐行之網(wǎng)。在過去的一年里,體彩以責(zé)任為驅(qū)動(dòng),牢記體育彩票的發(fā)行初心和責(zé)任使命,扎實(shí)推進(jìn)責(zé)任彩票建設(shè)工作走深走細(xì)走實(shí),以國(guó)家公益彩票的責(zé)任感擔(dān)當(dāng)篤行,為社會(huì)大眾交上了一份誠(chéng)意滿滿的答卷?;赝麃砺?,更助踔厲前行;責(zé)任踐行,務(wù)須久久為功。站在新的歷史起點(diǎn),體彩將繼續(xù)履行社會(huì)責(zé)任,與購(gòu)彩者以及社會(huì)各界一起,推動(dòng)責(zé)任彩票建設(shè)再上新臺(tái)階,奮力譜寫體彩高質(zhì)量發(fā)展新篇章。