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堅持“三全”思維 著力統(tǒng)籌協(xié)同 推動河南體彩事業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展
時間:2024-03-12 11:30
堅持“三全”思維 著力統(tǒng)籌協(xié)同推動我省體彩事業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展
2023年,省體彩中心圍繞“建設(shè)負責(zé)任、可信賴、高質(zhì)量發(fā)展的國家公益彩票”的總體目標(biāo),堅持“防風(fēng)險、抓合規(guī)、穩(wěn)渠道、強品牌、嚴管理、提質(zhì)量”的工作思路,把“三全”思維具體落實在“風(fēng)險、品牌、渠道”三個維度上,全產(chǎn)品、全渠道、全價值鏈管理統(tǒng)籌推進,實現(xiàn)體彩工作高質(zhì)量發(fā)展。全年共銷售體彩240.76億元,首次突破200億元大關(guān),同比增長33.87%,位居全國第5位。
一
深化風(fēng)險防控機制,筑牢高質(zhì)量發(fā)展屏障
“十四五”以來,省體彩中心立足新發(fā)展階段,堅持底線思維和系統(tǒng)觀念,清醒認識發(fā)展和安全的關(guān)系,時刻保持憂患意識、風(fēng)險意識,深化責(zé)任彩票體系建設(shè),健全風(fēng)險防控機制,將風(fēng)險防控與常態(tài)化監(jiān)管緊密結(jié)合。
(一)加強多部門多層級協(xié)同管理。
為構(gòu)建全覆蓋、全鏈條、常態(tài)化的風(fēng)險防控體系,堅持從組織、制度、經(jīng)費保障入手,建立了省中心主要負責(zé)人、責(zé)任彩票部主管,以及涵蓋各部室、各分中心的責(zé)任彩票領(lǐng)導(dǎo)機制,健全責(zé)任彩票、風(fēng)險防控、應(yīng)急管理等工作制度,通過上下聯(lián)動、系統(tǒng)整合,實現(xiàn)責(zé)任彩票和風(fēng)險防控工作覆蓋運營全流程,積極推進責(zé)任彩票向縱深發(fā)展。
(二)著力提升責(zé)任彩票社會形象。
多渠道、全方位開展責(zé)任彩票公眾教育,引導(dǎo)社會公眾正確認知和理性參與體育彩票。持續(xù)豐富責(zé)任彩票傳播素材和方式,建立河南體彩責(zé)任彩票案例庫,充分發(fā)揮責(zé)任彩票講師職能,開發(fā)多款平面素材、視頻素材,以及視頻課程。通過傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體及主題活動等多種渠道、多種形式開展對內(nèi)、對外傳播,提升體育彩票“負責(zé)任”的品牌認知,嚴厲查處虛假誤導(dǎo)宣傳,從源頭上防范和減少非理性購彩行為,進一步擴大責(zé)任彩票社會影響力。去年,中心成為全國首批通過責(zé)任彩票四級評定的三個省級體育彩票銷售機構(gòu)之一。
(三)加強實體店日常銷售行為監(jiān)管。
除專管員定期巡檢外,還引入第三方每季度定期暗訪,加強客服熱線95086的管理,完善投訴處置機制,發(fā)揮各方監(jiān)督功能。同時,利用技術(shù)手段提升實體店監(jiān)管水平,投資2000余萬元建成智慧體彩系統(tǒng),使監(jiān)管工作更加科學(xué)、高效。
(四)主動構(gòu)建非理性購彩預(yù)防和干預(yù)機制。
建立健全責(zé)任彩票評估制度,在彩票銷售、品牌宣傳、渠道建設(shè)等業(yè)務(wù)開展前,多部門聯(lián)合,全面開展風(fēng)險評估,制定銷售過程中防范非理性購彩的有效措施。聯(lián)合專業(yè)機構(gòu)開通“河南體彩心靈驛站”,為河南體彩銷售機構(gòu)人員、代銷者、購彩者提供科學(xué)有效的心理咨詢疏導(dǎo)服務(wù),及時化解心理風(fēng)險隱患,推動責(zé)任彩票理念融入各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。
二
發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用,把握高質(zhì)量發(fā)展關(guān)鍵
品牌是我們的核心競爭力,實施創(chuàng)新品牌戰(zhàn)略是行業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展的必要條件。在中國體育彩票整體發(fā)展戰(zhàn)略引領(lǐng)下,中心致力于打造具有河南特色的體彩品牌,提升我省體育彩票品牌的知名度和美譽度,助力體育彩票高質(zhì)量發(fā)展。
(一)豐富品牌文化內(nèi)涵,擴大品牌影響力。
按照“體彩+”的品牌建設(shè)思路,堅持以品牌年輕化、場景化為抓手,以公益金項目和文旅項目為平臺,全面推進品牌建設(shè)。通過建設(shè)體育惠民健身房、樂小星主題公園創(chuàng)新公益宣傳渠道。積極嘗試與文旅項目融合,在建業(yè)電影小鎮(zhèn)、只有河南戲劇幻城、洛陽中國國花園、安陽殷墟博物館等地開展沉浸式品牌宣傳,實現(xiàn)品牌輸出形象化、生動化,促進體育彩票“有趣、有益、有聊”的品牌形象在年輕人群的有效傳播和互動,提升體彩品牌曝光度和公信力。
(二)傳遞品牌核心價值,強化品牌認知度。
為擴大購彩群體并優(yōu)化群體結(jié)構(gòu),中心在明確各競猜游戲產(chǎn)品定位與傳播策略、找準(zhǔn)品牌推廣點的基礎(chǔ)上,不斷創(chuàng)新品牌營銷傳播內(nèi)容、方法與手段。注重大盤基礎(chǔ)游戲的品牌推廣,持續(xù)以“快樂透了”為主題宣傳超級大樂透游戲,傳遞快樂生活理念。結(jié)合當(dāng)下年輕人的興趣愛好和消費場景,嘗試進行跨界營銷,組織開展了“樂透青年的超級幻想”地鐵事件營銷、“別讓快樂跑了”房車巡游快閃+露營市集、“在一起,樂透了!”“超級快樂占領(lǐng)計劃”等落地推廣活動,通過領(lǐng)取贈票、留言墻互動、拍照打卡、安卓終端機體驗購彩等方式,讓年輕客戶了解產(chǎn)品特性,與大樂透建立了初步情感認知。
(三)突出品牌體育特色,提高品牌辨識度。
打造具有體育特色的產(chǎn)品品牌,是我們擁有差異化競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。在做好公益及大盤游戲品牌樹立的同時,充分發(fā)揮體育資源優(yōu)勢,利用中超聯(lián)賽男足和女足比賽河南主場借勢傳播,強化體育愛好者和球迷的宣傳帶動作用。在省內(nèi)部分地市高流量餐飲地進行宣講、開展“競猜籃球”街頭賽等活動,吸引年輕人群參與線上話題挑戰(zhàn),體驗體育運動競猜樂趣,實現(xiàn)定向宣傳精準(zhǔn)拉新。
三
拓展渠道廣度與深度,夯實高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)
實行靈活的渠道合作戰(zhàn)略,強化渠道綜合管理效能,與各類合作伙伴進行深度合作,共同拓展體育彩票市場,提高渠道運營穩(wěn)定性與盈利能力。
(一)穩(wěn)步拓展新渠道。通過優(yōu)化專營渠道布局,豐富兼營渠道類型,提升展示體驗中心數(shù)量和運營質(zhì)量。目前已與12家企業(yè)合作方簽訂了渠道拓展合作協(xié)議,包含商業(yè)綜合體、商業(yè)步行街、旅游景區(qū)等多種業(yè)態(tài),覆蓋了丹尼斯大衛(wèi)城、正弘城、萬達廣場、新田360、吾悅廣場、建業(yè)足球小鎮(zhèn)等地標(biāo)性聚集場所,在全省范圍內(nèi)積極拓展展示體驗中心等新型渠道。
(二)注重提升渠道質(zhì)量。按照“一店一策、自下而上與自上而下相結(jié)合”的發(fā)展思路開展“體彩+”工作,與其他品牌和服務(wù)融合發(fā)展,滿足客群需求、增加客群黏性。選取試點項目為實體店賦能,通過“助力鄉(xiāng)村振興--特產(chǎn)銷售”“提倡全民健身--健身體驗”“宣傳當(dāng)?shù)芈糜?-年票辦理”等形式,助力專營實體店豐富功能、增收引流,進而實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)、提升活力。
(三)加強渠道創(chuàng)新發(fā)展。積極探索專營渠道實體店開展“特色形象店”建設(shè),積極改變體育彩票的內(nèi)外形象,通過門店的形象提升、功能創(chuàng)新來吸引潛在優(yōu)質(zhì)客群主動進店,增加在店內(nèi)的停留時間。店外設(shè)計專屬特色門頭,店內(nèi)以形象提升為基礎(chǔ),進行功能創(chuàng)新,優(yōu)化傳統(tǒng)的區(qū)域布局,打破常規(guī)展示內(nèi)容,增加為彩票服務(wù)的場景和模塊,通過店內(nèi)特色互動裝置,新客群能夠更加直觀的了解、體驗、購買彩票。目前全省已建設(shè)6家試點門店。
下一步,省體彩中心將奮力推進我省體彩事業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,為體育河南、體育強省、健康中原建設(shè)作出新的、更大的貢獻。
來源丨局辦公室 河南體育信息