“要說經(jīng)營技巧的話，那就是一切從顧客角度考慮?！焙幽鲜￠_封市龍亭區(qū)星光天地4102022087體彩展示體驗(yàn)中心店代銷者葛會(huì)告訴記者。

　　2022年初，此前從未接觸過彩票的“90后”葛會(huì)偶然間聽朋友聊及體彩的發(fā)展史以及公益性質(zhì)后，對(duì)體彩燃起了興趣，雷厲風(fēng)行地開了一家傳統(tǒng)體彩店，又于當(dāng)年年底在龍亭區(qū)星光天地開了一家體彩展示體驗(yàn)中心店。

　　“該展示體驗(yàn)中心店作為開封市入駐商超的試點(diǎn)，之所以能順利開起來，開封體彩的領(lǐng)導(dǎo)們付出了很多，梁文瀚主任、孫斌副主任以及渠道部苗坤部長、宗黎專管員都多次出馬幫忙做了很多協(xié)調(diào)工作，讓我很感動(dòng)。”葛會(huì)說。

　　葛會(huì)介紹，星光天地周圍有河南大學(xué)、黃河水利學(xué)校、開封大學(xué)等多所高校，是較多年輕人休閑娛樂的場(chǎng)所。該體彩展示體驗(yàn)中心店地處星光天地廣場(chǎng)，客流量很大，且60%以上為大學(xué)生，“這就要求店面從裝修到銷售方式都要貼近年輕人的消費(fèi)方式?！?/span>

　　店面建設(shè)與裝修方面，葛會(huì)選擇古樸大氣的古銅色為底色，配以簡(jiǎn)介亮眼的體彩標(biāo)志，新穎又端莊。店員配置方面，他特選聘與大學(xué)生有共同語言的年輕銷售人員?？紤]到年輕人喜歡新鮮干凈的環(huán)境，店內(nèi)特意安排了6個(gè)花瓶，花瓶?jī)?nèi)鮮花不斷，且保持一周兩換的頻次。店內(nèi)外每周一次大掃除，不留任何衛(wèi)生死角，且在日常銷售中做到“一走一收拾”，顧客只要離開，銷售員立即打掃，保證下位顧客可以享用干凈臺(tái)面。另外，店內(nèi)始終有即開票花束作為展示，且定期更換，營造浪漫溫馨的購彩氛圍。

　　葛會(huì)聘請(qǐng)了4位銷售員，4位分工明確。其中1位是店長，負(fù)責(zé)整體統(tǒng)籌；1位在銷售區(qū)負(fù)責(zé)銷售，1位在兌獎(jiǎng)區(qū)負(fù)責(zé)兌獎(jiǎng)，1位負(fù)責(zé)及時(shí)回收廢票以及打掃臺(tái)面?！八齻?人有各自的工作崗位，顧客哪怕第一次過來購彩也能很清楚地看明白該找哪位?！备饡?huì)介紹，這樣的分工可以確保顧客再多也有條不紊，讓顧客感受到被重視，“1位負(fù)責(zé)及時(shí)回收廢票，也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏獎(jiǎng)彩票，保護(hù)購彩者利益不受損失。這讓顧客購彩很安心，給我們創(chuàng)下了很好的口碑?！?/span>

　　去年10月，葛會(huì)“復(fù)制”該經(jīng)營思路，在龍亭區(qū)萬達(dá)廣場(chǎng)四樓又開了一家展示體驗(yàn)中心，效果同樣不錯(cuò)。“要換位思考，將自己置于顧客角度，體會(huì)從看到店到走近店再到愿意付費(fèi)購彩這個(gè)過程中，自己最想得到怎樣的體驗(yàn)，同時(shí)，多觀察年輕群體的消費(fèi)方式，了解他們的消費(fèi)需求，然后將這些思考轉(zhuǎn)化為我們的服務(wù)方式與流程。這樣做，店面銷售業(yè)績(jī)就不會(huì)差。”葛會(huì)總結(jié)道。

　　來源丨中國體彩報(bào)