門店銷量突然下滑，怎么辦？她用三招打破困局。門店“亮化”怎么做？他說，照亮人心才能抓住顧客的心。門店即開票銷售如何做到一枝獨秀？他說，“百貨籌百客”……讓我們聽聽三位體彩代銷者分享“如何化解銷售中遇到的困難”

　　臨沂體彩代銷者

　　賈艷：“三招”破解銷售困局賈艷是山東省臨沂市蘭山區(qū)編號3722022336體彩店的代銷者。在她的經(jīng)營下，體彩店獲得了“三星級體彩銷售網(wǎng)點”“沂蒙百佳示范店”等稱號，她本人也曾榮獲臨沂市彩票營銷技能大賽“金手指”冠軍。2023年下半年開始，賈艷的門店銷量突然出現(xiàn)下滑。對此，她用了三招來破解困局。

　　

　　“我從事體彩工作已經(jīng)有22年了?！辟Z艷告訴記者，去年由于在維護客戶和拉新上沒有做到位，導致店鋪出現(xiàn)客戶量減少的情況，“當時非常苦惱，經(jīng)營體彩店要不斷注入新客源和維護老顧客，才能穩(wěn)步發(fā)展。我想一定要行動起來，突破困局，人越是在最困難的時候越要大膽嘗試?！?/p>

　　賈艷認為，隨著時代的發(fā)展，近年來進店的顧客呈現(xiàn)年輕化的趨勢，而店鋪的裝修風格已經(jīng)不能滿足年輕人的審美。要想把購彩者吸引到店里來，或者走進來后坐得下來、留得住，必須在硬件設(shè)施上下工夫?！拔乙矒倪^成本，但是覺得在正確的方向上要有拼搏精神。我積極響應臨沂體彩中心的規(guī)范店建設(shè)工作，對店鋪進行了升級改造。臨沂體彩中心提供了大樂透元素、競彩元素和即開票元素的裝修方案。因為我的店鋪即開票銷售為主，就選擇了即開票這款，希望通過青春時尚的風格吸引更多年輕人來購彩。”賈艷說。打破困局的另一個方式，賈艷選擇了招聘年輕的銷售員?！澳壳皟晌恍抡衅傅哪贻p員工已經(jīng)到崗，她們精力充沛并且和年輕購彩者交流起來更自然，也為店里帶來了一些新客戶。” 賈艷表示，銷售員的服務(wù)包括很多方面，如她們要始終保持微笑與熱情，恰到好處又十分自然地使用“您好”“謝謝”“歡迎光臨”“祝您中獎”等文明用語；要學會與不同性格的人交流，善于察言觀色，多稱贊對方，滿足購彩者的心理需求。如遇到說普通話或講外地口音者，要用普通話與之交談，讓其聽得懂，感到親切；盡可能記住顧客的姓氏，顧客再來時可以直呼某師傅，他知道你記住了他，感覺被尊重，關(guān)系自然就近了等等。得到購彩者的認可和信賴，體彩店的人氣才能越來越旺。2023年，臨沂體彩中心成立了臨沂體彩銷售網(wǎng)點互助會，賈艷作為互助會副秘書長、區(qū)域互助組組長參與其中。她認為，隨著時代的不斷發(fā)展，體彩不能再靠單打獨斗來“打天下”了，只有取長補短互幫互助才能使體彩事業(yè)更加長遠。因此，她虛心學習、潛心研究，不斷創(chuàng)新體彩玩法推廣技巧，結(jié)合市場的實際情況和自身經(jīng)驗提出“網(wǎng)格化互助”的理念?！斑@個理念就是為了解決彩票店代銷者不能走出去學習的情況提出的，通過讓優(yōu)秀的體彩代銷者交流經(jīng)驗，帶動轄區(qū)內(nèi)的店鋪共同發(fā)展進步，起到‘以點帶面’的作用。”賈艷介紹，雖然自己的日常工作已經(jīng)很累，但是自己始終投入了很大精力和時間，在互助組中對新加入的代銷者進行崗前培訓和店內(nèi)布置指導、傳授如何給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)經(jīng)驗、為遇到瓶頸和困難的組員提供解決辦法、日常組織組員到各個優(yōu)秀店進行交流等。

　　青島體彩代銷者

　　姜建偉：當這條街最“亮”的仔姜建偉是山東省青島市同興路編號3703003817的體彩店代銷者。這家體彩店的特色之一就是“亮”。

　　“亮”是指店鋪不僅在早上9點半到晚上11點的營業(yè)時間內(nèi)始終是明亮可見的，到了晚上，店里外的門頭燈在晚上清晰明亮，店內(nèi)還有充足的照明。

　　“2023年11月我重新裝修了店鋪，設(shè)計時就想要合理規(guī)劃店內(nèi)的燈源。

　　作為零售行業(yè)可見度是最重要的，這對于顧客而言是非常具備吸引力的，要讓店鋪成為這條街‘最亮的仔’。

　　”姜建偉對記者說，除了吸引顧客，還因為這條街晚上比較黑，店鋪的燈可以為來往行人照亮前行的道路。

　　除了燈光明亮，更重要的一種“亮”是誠信。姜建偉憑借誠信經(jīng)營讓他和很多購彩者成為了朋友。“我一直認為體彩行業(yè)最重要的就是誠信，始終以購彩者的利益為重，誠信是我的立店之本。作為體彩代銷者，我們需要展現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)和良好的服務(wù)態(tài)度，這能為我們獲得回頭客。記得有一次，一位年紀較大的購彩者中獎6000余元，但是他不會用手機端收款，我第一時間讓家里人送來了現(xiàn)金。后來這位大叔成為了我的忠實客戶?！苯▊ソ榻B，熱情服務(wù)在經(jīng)營的過程中也非常重要。“多年來，不論購彩者買得多與少，我都熱情招待。因為我不僅代表自己，也代表了很多和我一樣的體彩銷售人員。此外，對體育彩票行業(yè)的深入了解也是必不可少的。需要熟知彩票的種類、玩法、規(guī)則以及相關(guān)的法律法規(guī)。對市場趨勢的敏感度也是不可或缺的，包括關(guān)注大型賽事的日程，提前為熱門賽事做好準備等?！庇?017年8月加入體彩大家庭的姜建偉克服了各種各樣的困難，經(jīng)過努力讓店鋪走上了發(fā)展快車道?！拔腋赣H是體育賽事愛好者，他對體育彩票有著濃厚的興趣。我也是體彩的購彩者，當年來到青島后面對著陌生的城市，我便萌生了開體彩店的想法?！?姜建偉表示，“剛開始時打票、充值、訂購和兌獎等都不知道，只能出現(xiàn)問題就咨詢體彩中心的工作人員，他們一次又一次告訴我各種操作，慢慢地我也熟練掌握了體彩的基本銷售技巧，從最初的新手到現(xiàn)在的資深經(jīng)營者。在掌握了基本銷售之后，我碰到了更加困難的問題，就是店鋪銷售額一直沒有起色。剛開店時的選址不在這里，是一個小區(qū)的內(nèi)部，總體客流量并不多。后來在體彩中心組織的各種學習培訓中，我認識到店面選址的問題，在體彩中心的幫助下，我搬到了現(xiàn)在的位置。從店鋪選址到店面裝修，他們給予了我很多指導。”

　　體彩工作有的時候也可以照亮別人的心?！坝幸惶煜掠辏粋€剛畢業(yè)參加工作的女孩帶著她的父母走進我的體彩店，通過他們的交流，我得知她剛畢業(yè)在青島工作，在附近租住。父母不放心，特意從外地過來看看她的住宿環(huán)境。他們在我店內(nèi)選購了3張20元面值的‘中國紅’，很幸運中了220元，其中有一張中了200元。因為下雨，我邀請他們在店內(nèi)等車。等車的過程中，女孩的父母一次又一次地叮囑她，要熱愛工作、要待人友善，女孩也一直認真地點頭。我對女生說‘今天這個彩票帶給你的好運氣會一直伴隨你的，加油！’當時他們的笑容，讓我感覺到溫暖。我也是外地來到青島工作、生活，是體彩大家庭接納了我，讓我感到了體彩的溫暖，也讓我進一步堅定了要堅持傳承公益體彩，樂善人生這一理念，也要持續(xù)奉獻愛心?！苯▊フf。

　　濟南體彩代銷者

　　尤風界：堅持“百貨籌百客”近日，記者走進位于山東省濟南市歷下區(qū)穎秀路編號3701001736體彩店。該店店內(nèi)滿墻的即開票中獎票展示非常醒目。代銷者尤風界告訴記者：“我們店以即開票銷售為主，長期堅持‘百貨籌百客’?！?/span>

　　

　　尤風界的體彩店非常時尚，店內(nèi)裝飾有樂小星和寫有“每一張彩票都值得期待”霓虹燈裝飾、黃色的桌椅板凳和背景墻，還有屋頂巨大的“頂呱刮最高可中150萬”以及樂小星圖案頂燈等，讓整個店鋪看起來青春靚麗?！绊斶晒问潜镜晏厣榱私o購彩者提供紓解壓力、放松精神的購彩環(huán)境，店鋪進行了形象升級，讓其成為附近擁有最亮門頭的店鋪，吸引年輕人的到來?！庇蕊L界介紹說，“2008年，我從老家來到濟南，憑借對體彩的熱愛，加入了體彩大家庭。經(jīng)營體彩15年來，我按照山東體彩中心的要求搞好店鋪建設(shè)、形象工程、標準化管理，做到誠信經(jīng)營、熱情服務(wù)等，體彩店銷量逐年提升，體彩中心工作人員和專管員為我提供了很多幫助?！苯陙恚撮_彩票玩法簡單、易上手，受到眾多購彩者的喜愛?！盀榱俗岓w彩店可以長足發(fā)展，在所有體彩游戲均衡發(fā)展的基礎(chǔ)上，我堅持‘百貨籌百客’的即開票經(jīng)營理念。具體就是，即開票的品種盡量備齊，店內(nèi)最多時有28種，庫存常年保持在40萬元以上，能滿足不同愛好的購彩者的需求。這樣雖然有一定的壓貨壓力，但是讓購彩者可以找到自己喜歡的彩票，不會因為缺票而遺憾，這樣使得即開票的銷量保持穩(wěn)中有升?！庇蕊L界表示，店內(nèi)的銷售員還會檢查獎票，防止漏獎，一但發(fā)現(xiàn)沒有兌獎的獎票便及時告知購彩者，并幫助兌獎?！凹词褂袝r他們已經(jīng)離開了，我們發(fā)現(xiàn)有漏獎情況也會及時退還。久而久之他們覺得在這里刮彩票既舒心又放心，越來越信任我們了。”

　　來源丨中國體彩報